CRM или ERP: что выбрать малому бизнесу
Разбираем запросы и реальные потребности торговли.
CRM отвечает за клиентов и сделки. ERP — за операционный контур: склад, продажи, деньги, сотрудников.
Магазину чаще нужен именно операционный контур: иначе CRM красиво хранит контакты, но не отвечает, где товар и какая маржа.
Если производство или несколько складов уже есть, узкой CRM обычно недостаточно.
Начинайте с задач владельца на сегодня: остатки, касса, прибыль — и выбирайте систему под этот контур.